争议与投诉

货物损坏、短缺或出现任何问题：

客户需提供发票及相关图片，以证明货物的实际价值。
必须提供从开始拆箱到发现货物损坏、短缺等问题的完整开箱视频。
自收到货物之日起72小时内提出问题申报。
自申报之日起48小时内，将损坏或存在问题的货物寄回越南仓库。
越南仓库收到退回货物之日起5天内，客户将获得相应的货物赔偿。

货物丢失
如果超过45天仍未能找到货物，则视为货物丢失。

免责条款：

因不可抗力导致的情况，例如疫情、法律变更、天气、战争、政变、恐怖主义、破坏活动、骚乱、地震、火山爆发、洪水或其他与天气有关的因素等。具体情况可根据实际情况另行协商处理。
无法证明货物来源的情况。
货物根据越南或泰国相关法律规定被扣押或销毁的情况。
客户未如实申报货物内容、性质或类别的情况。
客户虚报货物价值，且申报价值高于实际货物价值的情况。
禁止运输违禁品、易燃易爆物品等。如因此产生任何问题，将依据相关法律追究责任，并按照刑事责任规定进行处理。